بطاقة الدرس:
- عنوانه: حقوق مستخدمي المحفظة الإلكترونية (E–wallet) وواجباتهم
- ترتيبه: السادس من الوحدة الثانية «أنظمة الدفع الإلكتروني».
- مادة: الثقافة المالية.
- الصف: العاشر الأساسي.
- الفصل الدراسي: الأول.
- المدارس: الأردنية.
- الهدف: تلخيص/مراجعة وحل أسئلة.
- الدرس السابق: مقدّمو خدمة الدفع ووكلاؤهم في نظام (JoMoPay)
س: أذكر حقوق مستخدم المحفظة الإلكترونية؟
الإجابة:
- يجب على مزود خدمة الدفع والوكلاء أن يقدموا للمستخدم جميع المعلومات اللازمة عن خدمات (JoMoPay) بما في ذلك الأسعار.
- يتعين على مزود خدمة الدفع أن يقدم للمستخدم معلومات عن خصيصة التحقق من رصيد حسابه الموجود في محفظته الإلكترونية.
- يجب على مزود خدمة الدفع ووكلائه أن يعاملوا المستخدم بعدل ومسؤولية من دون تمييز.
- يتحمل مزود خدمة الدفع قيمة الأضرار التي قد تلحق بالمستخدم نتيجة الخلل التشغيلي أو عملية الاحتيال أو القرصنة.
- للمستخدم الحق في تقديم شكوى في حال عدم رضاه عن الخدمة أو تعرضه لمشكلة ما.
س: أذكر واجبات مستخدم المحفظة الإلكترونية؟
الإجابة:
- يجب أن يحافظ المستخدم على معلوماته الشخصية آمنة سرية.
- يجب أن يواظب المستخدم دائماً على عملية التحقق من تاريخ معاملاته وحركاته المالية التي قام بها.
- اذا تلقى المستخدم إشعار تنبيه يفيد بتحويل المال الى حسابه فليحرص على التحقق من رصيده.
- يجب على المستخدم أن يرسل المال الى الجهات التي يعرفها فقط.
إجابات أسئلة الدرس
السؤال الأول:
- أ– خطأ.
- ب– خطأ.
- ج– صح.
- د– صح.
السؤال الثاني:
لتجنب شعور أي طرف بالغبن أو الظلم فالثقة هي ميزان هذه العلاقة التفاعلية وهي التي تحدد مقدار الفائدة التي قد تعم كلاً من المستخدمين ومقدمي خدمة الدفع ووكلائهم وكما أن الهم الرئيس للمستخدم هو ضمان أمواله والاطمئنان أنها في أيد أمينة فإن الهم الرئيس لمقدمي خدمة الدفع ووكلائهم يكمن في السمعة الحسنة.
السؤال الثالث:
لديه الحق في تقديم شكوى ويمكنه تعرّف المزيد من التفاصيل عن ذلك بسؤال مزود خدمة الدفع فهو ملزم بالتعامل مع شكاوي المستخدمين.
⇐ درس مُقترح للمراجعة: نظام (JoMoPay) والمحفظة الإلكترونية (E–wallet)